Esta política se aplica a los servicios operados por Jivaro que se vinculan a ella. Una política de producto, tienda, servicio o emprendimiento controla cuándo aborda el mismo tema de manera más específica.
¿Qué se puede informar?
Los errores del producto y las fallas de descarga pertenecen al soporte del producto. Los informes de seguridad y derechos de autor siguen sus políticas específicas.
- Un hecho, fecha, cifra, cita, versión, atribución o estado parece incorrecto.
- Una declaración que antes era exacta se ha vuelto materialmente obsoleta.
- La redacción crea una impresión materialmente engañosa incluso si una frase aislada es técnicamente exacta.
- Una fuente ya no respalda la afirmación o una fuente primaria más sólida cambia la conclusión.
- Una página migrada apunta al destino equivocado o describe una relación de forma imprecisa.
Proceso de revisión
El reportero debe proporcionar el URL exacto, el pasaje, la explicación y evidencia de respaldo confiable. Jivaro verifica la fuente original, el contexto de la publicación, la evidencia de primera mano disponible y si el problema cambia la comprensión del lector.
Un informe puede dar lugar a una corrección, aclaración, actualización, sustitución de la fuente, nota de archivo, redireccionamiento o ningún cambio cuando la evidencia disponible no respalda la solicitud.
Cómo se muestran los cambios
Las correcciones materiales deben realizarse inmediatamente después de la verificación y deben incluir una corrección visible o una nota de actualización cuando, de otro modo, el lector podría ser engañado sobre la publicación original. Se pueden realizar modificaciones menores de ortografía, gramática, formato, accesibilidad y no sustanciales sin una nota separada.
Jivaro no cambia silenciosamente una cita importante, un resultado central o una acusación importante de una manera que oculte el error anterior.
Disputas y expectativas de respuesta
El tiempo de reconocimiento y resolución depende de la gravedad, la evidencia y el acceso a las fuentes. El envío no garantiza un cambio o una respuesta individual. Las críticas de buena fe se evalúan basándose en pruebas más que en la identidad o el interés comercial del periodista.
Utilice la categoría Correcciones en el formulario de contacto para obtener la ruta más rápida.
Contacto y actualizaciones
Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a través del formulario de contacto oficial . Los informes de seguridad y las correcciones deben utilizar sus categorías dedicadas. Jivaro puede actualizar esta política de forma prospectiva cuando las operaciones, las leyes o los servicios cambien; las fechas de vigencia y revisión identifican la versión publicada.