Política de reembolso y cancelación
Cómo revisa Jivaro reembolsos de productos digitales, cancelaciones de servicios, reembolsos parciales y disputas de pago.
Aún no es efectivo para el comercio de producción.
Esta política se publica para revisión operativa. Jivaro lo activará y versionará solo después de la aprobación legal, fiscal, de mercado y de lanzamiento.
Productos digitales
Las solicitudes de reembolso de productos digitales se revisan utilizando el registro del pedido, la actividad de descarga, el estado del producto, el problema técnico y la ley del consumidor aplicable. La presentación de una solicitud no genera automáticamente un reembolso.
Un reembolso completo puede revocar los derechos de descarga activos. Un reembolso parcial normalmente deja activos los derechos a menos que el acuerdo de reembolso indique lo contrario.
Servicios
Antes de que comience el trabajo, un cliente puede solicitar la cancelación sujeta a los costos del proveedor de pago y los costos no recuperables del especialista o de instalación. Una vez que comienza el trabajo, cualquier reembolso se basa en el trabajo completado, la capacidad reservada, los costos de terceros y el alcance aceptado.
Circunstancias no reembolsables
Jivaro puede denegar un reembolso discrecional cuando el producto se descargó y utilizó sustancialmente como se describe, la solicitud se refiere a un modelo o plataforma de terceros fuera del control de Jivaro, el cliente cambió los requisitos o la solicitud implica un uso prohibido. Esto no limita los derechos no renunciables según la ley aplicable.
Chargebacks
Comuníquese con Jivaro antes de iniciar una devolución de cargo para que se pueda revisar el pedido. Las disputas fraudulentas o abusivas pueden resultar en la suspensión de derechos y la preservación de registros de transacciones relevantes.
Questions
Comuníquese con Jivaro antes de comprar o aceptar una cotización cuando el término de una póliza no esté claro o una institución receptora tenga un requisito específico.