Términos de servicio
Términos para servicios expertos específicos, cotizaciones, pagos, revisiones, responsabilidades del cliente, entrega y cierre de proyectos.
Aún no es efectivo para el comercio de producción.
Esta política se publica para revisión operativa. Jivaro lo activará y versionará solo después de la aprobación legal, fiscal, de mercado y de lanzamiento.
Alcance y formación
Una solicitud de servicio es una invitación para que Jivaro revise el proyecto. Ningún compromiso comienza hasta que Jivaro envía una cotización por escrito, el cliente la acepta antes de su vencimiento y se recibe el pago requerido.
La cotización aceptada, estos Términos de servicio y cualquier término escrito específico del servicio forman el acuerdo del proyecto.
Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar requisitos precisos, materiales fuente legales, permisos requeridos y comentarios oportunos. El cliente sigue siendo responsable de las decisiones comerciales, legales, médicas, regulatorias, editoriales, de plataforma e institucionales finales.
Los retrasos causados por información faltante, requisitos modificados, sistemas inaccesibles o aprobaciones tardías pueden cambiar la fecha de entrega y el precio.
Especialistas y subcontratistas
Jivaro podrá asignar empleados, contratistas, traductores, revisores, certificadores o especialistas en la materia adecuados al alcance aprobado. La información de contacto privada no se divulga a menos que sea necesaria para el formato de compromiso o certificación.
Pago e hitos
Los proyectos pequeños pueden requerir el pago completo antes de que comience el trabajo. Los proyectos más grandes pueden utilizar depósitos, hitos y pagos finales. La cotización indica el horario aplicable. Los archivos fuente finales o los entregables pueden retenerse hasta que se complete el pago requerido.
Revisiones y alcance modificado
Se incluye una ronda de revisión definida a menos que la cotización indique lo contrario. Nuevo material fuente, nuevos entregables, requisitos modificados o trabajo fuera del alcance aceptado pueden requerir una cotización revisada.
Cancelación y cierre del proyecto.
El tratamiento de cancelación y reembolso depende del trabajo ya realizado, los costos no recuperables, el tiempo reservado del especialista y la cotización aceptada. Jivaro puede suspender un proyecto por falta de pago, solicitudes ilegales, conducta abusiva o incumplimiento material.
Questions
Comuníquese con Jivaro antes de comprar o aceptar una cotización cuando el término de una póliza no esté claro o una institución receptora tenga un requisito específico.